Захист, ремонт, обмін і додаткова гарантія для техніки, гаджетів, аксесуарів та електротранспорту.
Преміальні сервісні продукти EKTA для клієнтів StoreInUa: від смартфона до великої побутової техніки.
Повний сервісний захист техніки до 2 років: гарантійні ремонти, негарантійний ремонт, компенсація або обмін у разі неможливості відновлення.
Максимальний рівень сервісного захисту для тих, хто хоче повної впевненості у своїй техніці.
Захист смартфона від найчастіших пошкоджень: дисплей, звук та програмні збої.
Сервіс для ноутбуків, який допомагає уникнути великих витрат при пошкодженні дисплея або нестабільній роботі пристрою.
Зручний сервіс для аксесуарів, які не підійшли або купувалися на подарунок.
Спеціалізований захист для електросамокатів, гіроскутерів і моноколіс.
Подовжена гарантія після завершення офіційної гарантії виробника.
Професійне встановлення та підключення побутової техніки з перевіркою роботи.
Строк ремонту повідомляється після діагностики; для великої техніки обслуговування виконується за місцем встановлення.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Покриваються два гарантійні випадки та негарантійний ремонт. Якщо ремонт неможливий — сертифікат на 60% вартості товару або обмін на нову техніку. Доставка дрібної техніки та виїзд майстра для великої техніки — безкоштовно. Франшиза й доплати за ремонт не передбачені.
Звернення супроводжується у преміальному режимі; строк ремонту повідомляється після діагностики.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Покриваються два гарантійні випадки та негарантійний ремонт. Якщо ремонт неможливий — сертифікат на 100% вартості товару або обмін на нову техніку. Логістика — безкоштовна. Додаткові платежі з боку клієнта не передбачені.
Ремонт до 14 робочих днів з моменту отримання пристрою сервісним центром.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Покриваються ремонт або заміна дисплея після падіння чи удару, ремонт динаміка та мікрофона, відновлення програмного забезпечення. Роботи виконуються без оплати з боку клієнта; доставка Новою Поштою — безкоштовна. Грошова компенсація умовами послуги не передбачена.
Строк ремонту повідомляється після діагностики пристрою сервісним центром.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Покриваються ремонт або заміна дисплея ноутбука, перевірка роботи пристрою та підтримка програмного забезпечення. Доставка — безкоштовна. Компенсація коштами умовами послуги не передбачена.
Рішення про повернення ухвалюється після перевірки стану товару сервісом.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Компенсація надається у вигляді ваучера на суму, визначену умовами послуги, за повернення товару, що не був у використанні. Доставка — безкоштовна. Ремонт умовами цієї послуги не передбачений.
Строк ремонту або заміни АКБ повідомляється після діагностики.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Безлімітні гарантійні ремонти та один негарантійний ремонт. Заміна АКБ, якщо ємність впала нижче 80%. Покриваються пошкодження через воду або стрибки напруги. Якщо ремонт неможливий — сертифікат на 50% вартості. Доплат за ремонт у межах умов немає.
Строк ремонту відповідає умовам гарантійного обслуговування та повідомляється після діагностики.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Безлімітна кількість звернень у межах гарантійних випадків. Якщо ремонт неможливий — сертифікат на 60% вартості товару. Доставка — безкоштовна. Франшиза не передбачена.
Встановлення виконується у погоджений із клієнтом час після оформлення заявки.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій — встановлення за адресою клієнта.
Разова послуга, оплачується при оформленні. Монтаж, підключення, перевірка роботи та консультація майстра входять у вартість; на виконані роботи надається гарантія. Компенсації та сертифікати умовами послуги не передбачені.
Відповіді за офіційними умовами кожної послуги
Клієнт звертається на гарячу лінію 0 800 305 122 або оформлює заявку онлайн.
EKTA Service реєструє звернення та погоджує формат обслуговування.
Техніка передається через Нову Пошту або майстер виїжджає до клієнта.
Сервісний центр проводить діагностику та ремонт.
Клієнт отримує відремонтовану техніку, сертифікат або рішення щодо обміну.
Для дрібної техніки доставка здійснюється через Нову Пошту безкоштовно для клієнта.
Перед передачею або відправкою пристрою збережіть резервну копію даних, вийдіть з облікових записів Google / iCloud, зніміть паролі, вийміть SIM-карти та карти пам'яті.
Сервісні продукти допомагають клієнтам користуватися технікою спокійно, а ритейлеру — підвищувати цінність кожної покупки.
Купуючи сервіси EKTA × StoreInUa, ви приєднуєтесь до умов публічного договору ТОВ «Екта Сервіс».