Ремонт, подовжена гарантія, захист від випадкових пошкоджень та професійне встановлення техніки.
Преміальні сервісні продукти EKTA для клієнтів FoRoom: від смартфона до великої побутової техніки.
Повний сервісний супровід техніки до 5 років: ремонт, обмін, компенсація та підтримка для дрібної й великої побутової техніки.
Додатковий період гарантійного обслуговування після завершення офіційної гарантії виробника.
Договір № 578-2024 про надання послуги «Подовження Гарантії» від 29.01.2024
Захист смартфонів і планшетів від гарантійних несправностей і негарантійних пошкоджень.
Договір №578-2024 про надання послуги «На всі випадки» від 29.01.2024
Номер і дата на титулі збігаються з договором «Подовження Гарантії», а в преамбулі оригіналу згадано Договір №514-2023 від 12.04.2023. Оригінал збережено без змін.
Професійне встановлення та підключення побутової техніки з перевіркою роботи й консультацією майстра.
Строк ремонту повідомляється після діагностики; для товарів до 1000 грн доступний легкий обмін без очікування ремонту.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання дрібної техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Покриваються два гарантійні випадки та негарантійний ремонт. Якщо ремонт неможливий — сертифікат на 50% вартості або обмін на нову техніку. Виїзд майстра для великої техніки та доставка дрібної техніки Новою Поштою — безкоштовно. Франшиза не передбачена.
Діагностика — 5 днів; ремонт — 14 календарних днів від рішення, подовження до 60 днів за усною згодою клієнта.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання дрібної техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Одноразовий ремонт за умови, що його вартість не перевищує вартість обладнання. Якщо послугу неможливо надати або клієнт заперечує проти подовження строку — повернення невідремонтованого обладнання та 100% сплаченої ціни послуги. Гарантія на роботи — 1 місяць.
Ремонт — до 14 календарних днів від рішення; якщо клієнт заперечує проти подовження — повернення пристрою та 100% ціни послуги.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання дрібної техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Гарантійний випадок — сертифікат на 100% ціни обладнання за чеком. Негарантійний — одноразовий ремонт у межах ціни обладнання; якщо він неможливий — сертифікат на 60%. Сертифікат дає право обміну у FoRoom і не обмінюється на кошти. Косметичні дефекти, витратні матеріали й аксесуари не покриваються.
Встановлення виконується у зручний для клієнта час після оформлення заявки.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій — встановлення за адресою клієнта.
Разова послуга, оплачується при оформленні. Монтаж згідно з нормами виробника, підключення, перевірка роботи та консультація входять у вартість; на роботи надається гарантія. Компенсації та сертифікати не передбачені.
Відповіді за офіційними умовами кожної послуги
Клієнт звертається на гарячу лінію 0 800 305 122 або оформлює заявку онлайн.
EKTA Service реєструє звернення та погоджує формат обслуговування.
Для дрібної техніки клієнт відправляє пристрій через Нову Пошту.
Для великої техніки організовується виїзд майстра.
Клієнт отримує ремонт, компенсацію, сертифікат або рішення щодо обміну.
Для дрібної техніки доставка здійснюється через Нову Пошту безкоштовно для клієнта.
Перед передачею або відправкою пристрою збережіть резервну копію даних, вийдіть з облікових записів Google / iCloud, зніміть паролі, вийміть SIM-карти та карти пам'яті.
Сервісні продукти допомагають клієнтам користуватися технікою без зайвих ризиків, а ритейлеру — підвищувати цінність кожної покупки.
Купуючи сервіси EKTA × FoRoom, ви приєднуєтесь до умов публічного договору ТОВ «Екта Сервіс».