Ремонт, подовжена гарантія, захист від випадкових пошкоджень та професійне встановлення техніки.
Преміальні сервісні продукти EKTA для клієнтів FoRoom: від смартфона до великої побутової техніки.
Повний сервісний супровід техніки до 5 років: ремонт, обмін, компенсація та підтримка для дрібної й великої побутової техніки.
Додатковий період гарантійного обслуговування після завершення офіційної гарантії виробника.
Універсальний захист техніки від гарантійних несправностей і випадкових механічних пошкоджень.
Професійне встановлення та підключення побутової техніки з перевіркою роботи й консультацією майстра.
Строк ремонту повідомляється після діагностики; для товарів до 1000 грн доступний легкий обмін без очікування ремонту.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання дрібної техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Покриваються два гарантійні випадки та негарантійний ремонт. Якщо ремонт неможливий — сертифікат на 50% вартості або обмін на нову техніку. Виїзд майстра для великої техніки та доставка дрібної техніки Новою Поштою — безкоштовно. Франшиза не передбачена.
Ремонт до 14 робочих днів з моменту отримання пристрою сервісним центром.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання дрібної техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
Умови обслуговування аналогічні заводській гарантії, кількість звернень не обмежена. Ремонт виконується без оплати з боку клієнта, доставка Новою Поштою — безкоштовна. Компенсація коштами умовами послуги не передбачена.
Рішення щодо звернення протягом 14 днів.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій. Приймання дрібної техніки — Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс».
При гарантійній несправності — 100% компенсація вартості. Покривається ремонт після механічного пошкодження та заводських дефектів. Якщо негарантійний ремонт неможливий — сертифікат на 60% вартості. Логістика — безкоштовна. Франшиза не передбачена.
Встановлення виконується у зручний для клієнта час після оформлення заявки.
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій — встановлення за адресою клієнта.
Разова послуга, оплачується при оформленні. Монтаж згідно з нормами виробника, підключення, перевірка роботи та консультація входять у вартість; на роботи надається гарантія. Компенсації та сертифікати не передбачені.
Відповіді за офіційними умовами кожної послуги
Клієнт звертається на гарячу лінію 0 800 305 122 або оформлює заявку онлайн.
EKTA Service реєструє звернення та погоджує формат обслуговування.
Для дрібної техніки клієнт відправляє пристрій через Нову Пошту.
Для великої техніки організовується виїзд майстра.
Клієнт отримує ремонт, компенсацію, сертифікат або рішення щодо обміну.
Для дрібної техніки доставка здійснюється через Нову Пошту безкоштовно для клієнта.
Перед передачею або відправкою пристрою збережіть резервну копію даних, вийдіть з облікових записів Google / iCloud, зніміть паролі, вийміть SIM-карти та карти пам'яті.
Сервісні продукти допомагають клієнтам користуватися технікою без зайвих ризиків, а ритейлеру — підвищувати цінність кожної покупки.
Купуючи сервіси EKTA × FoRoom, ви приєднуєтесь до умов публічного договору ТОВ «Екта Сервіс».