Question 1

Чим відрізняються «Компенсація 180» та «Компенсація 365»?

Accepted Answer

«Компенсація 180» діє шість місяців поспіль із дати укладання договору та передбачає сертифікат на 70% ціни товару за чеком. «Компенсація 365» діє дванадцять місяців: номінал сертифіката — 70% при зверненні в першому півріччі та 60% у другому. Застосовується договір саме тієї послуги, яку придбано.

Question 2

Для яких товарів діє послуга?

Accepted Answer

Для товарів, придбаних у SKAY.UA, з вичерпного переліку додатка №1 до відповідного договору. До переліку належать, зокрема, чохли, підставки, ремінці, носії даних, кабелі, адаптери, портативні батареї, IP-камери, геймпади, action-камери, роутери та визначені в договорі автомобільні аксесуари. Послуга не поширюється автоматично на всі товари магазину.

Question 3

Чи виплачується компенсація грошима?

Accepted Answer

Ні. Надається електронний сертифікат для покупок у SKAY.UA, який не обмінюється на готівку чи безготівкові кошти. Строк дії сертифіката — один календарний рік від видачі. Залишок можна використати на наступні покупки; за дорожчий товар потрібно доплатити різницю.

Question 4

Як звернутися та які строки розгляду?

Accepted Answer

Повідомте сервіс-провайдера за номером 0 800 305 122 і передайте товар із документами за договором Новою Поштою: м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс». Пересилання оплачує сервіс-провайдер. Перевірка — протягом 3 календарних днів після отримання товару з усіма документами; надання послуги — протягом 3 календарних днів після рішення про заміну.

Question 5

Які обмеження передбачено договором?

Accepted Answer

Застосовуються виключення відповідного договору, зокрема навмисне псування, стороннє втручання чи спроби ремонту, розібраний або некомплектний товар, неможливість ідентифікації та невідповідність товару придбаній послузі. Повний перелік умов наведено в оригінальних договорах.

Компенсація

Офіційні умови послуги

Часті запитання