Самозахист
Рішення для власників персонального електротранспорту, яке поєднує сервісну підтримку, захист акумулятора та компенсаційний сценарій у разі неможливості ремонту.
Спеціальний сервіс для електротранспорту
Окремий захист для АКБ, безлімітні гарантійні ремонти та чіткий компенсаційний сценарій — все, що потрібно для впевненого користування електротранспортом.
- Захист для техніки з підвищеним навантаженням
- Окреме покриття для акумулятора
- Безкоштовна доставка в сервіс і назад
- Простий формат звернення
- До 14 робочих днів на результат
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Повідомте про несправність за телефоном 0800 305 122
Зареєструйте звернення через особистий кабінет або offline
Надішліть техніку та документи через «Нову Пошту» — отримайте справний транспорт або компенсацію
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Техніка
Умови дії послуги
- Товар придбано в Kibernetyky — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна на момент звернення.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Електросамокати, Гіроскутери, Моноколіса.
- Перед відправкою: Перевірте відсутність особистих речей у сумках або кейсах пристрою.
- Перед відправкою: Переконайтесь у наявності печаток магазину в гарантійному талоні.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Безкоштовна заміна акумулятора, якщо ємність впала нижче 80% або АКБ пошкоджена через воду чи перепади напруги; Безлімітні гарантійні ремонти протягом строку дії послуги; Якщо ремонт неможливий — сертифікат на 50% вартості пристрою; Безкоштовна доставка в сервіс і назад. Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.