Мобільний захист
Сервіс із розширеним рівнем покриття, що поєднує професійний ремонт, компенсаційний механізм і фінансовий захист у разі складних поломок.
Максимум впевненості для вашого смартфона
Поєднання професійного ремонту з фінансовою компенсацією — навіть якщо пристрій неможливо відновити, ви отримаєте справедливе рішення.
- Підвищений рівень фінансового захисту
- Покриття як гарантійних, так і негарантійних випадків
- Зручне оформлення звернення online або offline
- Безкоштовна доставка через «Нову Пошту»
- До 14 робочих днів на результат
Сервіс
Що входить у сервіс
Premium
Преміум можливості
Простий процес
Як скористатися
При виявленні несправності зателефонуйте на 0800 305 122
Подайте заявку через особистий кабінет або підготуйте документи для відправки
Надішліть пристрій через «Нову Пошту» — отримайте рішення щодо ремонту або компенсації
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Умови дії послуги
- Товар придбано в Kibernetyky — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 12 місяців / 24 місяці з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Перед відправкою: Збережіть резервну копію даних.
- Перед відправкою: Вийдіть з акаунтів Google або iCloud.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
100% компенсація вартості пристрою при гарантійній поломці; Якщо пристрій не підлягає ремонту: 70% компенсації (2–180 днів) або 50% (181–365 днів і пізніше); Безкоштовна доставка через «Нову Пошту». Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.