Безпечна покупка
Один із найповніших сервісних продуктів для техніки: ремонти, компенсація, обмін на новий пристрій та зручний сервіс для дрібної і великогабаритної техніки.
Комплексний сервісний захист на роки
Ремонт, компенсація або обмін на новий пристрій — найповніший сервісний сценарій для будь-якої побутової техніки.
- Максимально широкий сервісний сценарій
- Поєднання ремонту, компенсації та заміни на новий товар
- Безкоштовна доставка для дрібної техніки
- Сервіс вдома для великогабаритної техніки
- До 14 робочих днів на результат
Сервіс
Що входить у сервіс
Premium
Преміум можливості
Простий процес
Як скористатися
Повідомте про проблему за телефоном 0800 305 122
Оформіть звернення online через особистий кабінет або offline
Надішліть техніку з пакетом документів або погодьте виїзд спеціаліста — отримайте результат
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Умови дії послуги
- Товар придбано в Kibernetyky — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 24 місяці / 36 місяців / 48 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Перед відправкою: Збережіть особисті дані.
- Перед відправкою: Вийдіть з акаунтів Google або iCloud.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Безлімітні ремонти заводських дефектів протягом 24, 36 або 48 місяців; Якщо техніка не підлягає ремонту або ремонт недоцільний — обмін на новий пристрій; Негарантійне покриття: ремонт або сертифікат на 50% вартості; Для товарів до 1000 грн — спрощений обмін на сертифікат. Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.