На всі випадки
Комплексний сервіс на 12 місяців: безкоштовний ремонт при негарантійних пошкодженнях та компенсація 100% вартості техніки при гарантійних несправностях.
Один сервіс для всіх ситуацій
Послуга працює і при заводських дефектах, і при негарантійних пошкодженнях — ви отримуєте ремонт або повну компенсацію, а не проблему.
- 100% компенсація вартості техніки при гарантійній несправності — сертифікатом на обмін
- Одноразовий безкоштовний ремонт при негарантійних пошкодженнях
- Дія на будь-яку техніку з магазину (крім аксесуарів та електротранспорту)
- Безкоштовна логістика «Новою Поштою» на відділення №5 у Києві
- Підтримка на гарячій лінії 0800 305 122
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122 або підготуйте заяву на ремонт
Додайте копію чека на техніку та послугу
Надішліть техніку «Новою Поштою» на відділення №5 у Києві — пересилання оплачуємо ми
Протягом 14 днів ми відремонтуємо техніку або видамо сертифікат на обмін
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №268, отримувач ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» (пересилання за рахунок сервісу)
Термін
Рішення протягом 5 днів, виконання — до 14 днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Не поширюється на аксесуари, електротранспорт і витратні матеріали (акумулятори, кабелі, зарядні пристрої)
- ⚠️ Сертифікат на обмін діє у торговельній мережі магазину та не обмінюється на готівку
- ⚠️ Техніку має бути можливо ідентифікувати за моделлю, серійним номером або IMEI
Умови дії послуги
- Товар придбано в Elma Service — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Побутова техніка, Цифрова техніка, Гаджети.
- Обмеження: Не поширюється на аксесуари, електротранспорт і витратні матеріали (акумулятори, кабелі, зарядні пристрої).
- Обмеження: Сертифікат на обмін діє у торговельній мережі магазину та не обмінюється на готівку.
- Обмеження: Техніку має бути можливо ідентифікувати за моделлю, серійним номером або IMEI.
- Перед відправкою: Вийдіть з усіх облікових записів і скиньте паролі.
- Перед відправкою: Вийміть сім-карту й карту пам'яті, зніміть захисне скло або плівку.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Гарантійні несправності — компенсація 100% вартості сертифікатом на обмін у магазині; Негарантійні пошкодження — одноразовий безкоштовний ремонт; Рішення про ремонт або обмін — до 14 календарних днів; 100% компенсація вартості техніки при гарантійній несправності — сертифікатом на обмін. Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №268, отримувач ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» (пересилання за рахунок сервісу). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір №518-2023 про надання послуги «На всі випадки»
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.