Energy Care
Захист енергетичного
обладнання, коли воно
найбільше потрібне
Сервісний продукт для зарядних станцій, інверторів, генераторів та іншого енергетичного обладнання — з ремонтом, підтримкою та компенсацією у разі неможливості відновлення.
Впевненість у критичний момент
Коли енергетичне обладнання виходить з ладу, важлива не лише техніка — важлива впевненість, що проблему буде вирішено швидко.
З Energy Care ви отримуєте сервісний захист для обладнання, яке забезпечує автономність, безперервність роботи та комфорт у повсякденному житті.
Для якого обладнання діє Energy Care
Зарядні станції
Сонячні інвертори
Системи зберігання енергії
Сонячні панелі
Батареї для джерел енергії
Генератори
Джерела безперебійного живлення
Мобільні батареї
Як це працює
01Покупка
Оформлюєте Energy Care разом із технікою або окремо після покупки
02Користування
Користуєтесь обладнанням із додатковим сервісним захистом
03Поломка або пошкодження
У разі поломки або негарантійного випадку звертаєтесь до сервісу
04Ремонт або компенсація
Ми організовуємо ремонт або компенсацію сертифікатом Comfy, якщо відновлення неможливе
Що покриває Energy Care
- Гарантійні ремонти — без обмежень за кількістю звернень у межах повної вартості техніки на момент купівлі
- Один негарантійний ремонт — у випадках механічних пошкоджень або перепадів напруги
- Компенсація сертифікатом Comfy 50% вартості техніки у разі неможливості ремонту
Фінансова передбачуваність
Ви не несете несподіваних витрат у момент звернення.
Якщо ремонт неможливий — отримуєте компенсацію сертифікатом Comfy на 50% вартості техніки.
Захист не лише від гарантійних випадків
Energy Care покриває також один негарантійний ремонт у випадках:
- механічних пошкоджень
- перепадів напруги
Зручний сервіс без зайвих дій
- Безкоштовна доставка пристрою до сервісного центру та назад
- Жодних додаткових оплат при зверненні
- Послугу можна придбати окремо після покупки техніки
Основні умови дії послуги
- Строк дії — 12 місяців з дня придбання товару
- Строк ремонту — до 10 робочих днів
- Пристрій має бути офіційно придбаний
- Потрібне підтвердження купівлі та гарантійний талон виробника
- Звернення має бути в межах строку дії послуги
Без доплат у момент звернення
Клієнт не сплачує додаткові кошти при зверненні.
Додаткові витрати можливі лише у випадку робіт, що не входять до покриття, і тільки за попереднім погодженням із клієнтом.
Покриття по всій Україні
Послуга діє по всій території України, за винятком територій, що перебувають під тимчасовою окупацією.
Нове покоління сервісного захисту
Energy Care — нове покоління сервісного захисту для енергетичного обладнання. Продукт приходить на заміну Power Care та пропонує більш актуальний сервісний підхід для сучасних рішень енергозабезпечення.
Вартість
10% від вартості техніки
Умови дії послуги
- Послуга оформлена на енергетичну техніку: зарядні станції, інвертори, системи зберігання енергії, сонячні панелі, батареї, генератори, ДБЖ, мобільні батареї.
- Строк дії — 12 місяців з дня придбання товару.
- Наявний фіскальний чек на товар та послугу.
- Послугу можна придбати окремо після покупки техніки.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
Строк розгляду
До 10 робочих днів з моменту надходження техніки до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, за винятком тимчасово окупованих територій та територій, що не контролюються Україною.
Фінансові умови
Вартість послуги — 10% від вартості техніки. Гарантійні ремонти без обмеження кількості звернень у межах повної вартості техніки на момент купівлі, а також один негарантійний ремонт (механічні пошкодження або перепади напруги). Якщо ремонт неможливий — сертифікат Comfy на 50% вартості техніки. Доставка до сервісного центру та назад — безкоштовна; додаткові оплати не передбачені.
Часті запитання
Купуючи послугу Energy Care, ви приєднуєтесь до публічного договору, що діє на момент оплати послуги, та погоджуєтесь з його умовами.