Універсальний Захист
Універсальне покриття для портативної техніки, телевізорів і малогабаритної побутової техніки: два ремонти протягом 12 місяців — і гарантійні, і негарантійні.
Один сервіс для всієї техніки з покупки
Від смартфона до кавоварки — універсальне рішення, яке покриває дві поломки протягом року.
- Один сервіс для дуже широкого переліку техніки
- Покриття як гарантійних, так і негарантійних поломок
- Два ремонти протягом строку дії послуги
- Безкоштовна логістика через «Нову Пошту»
- Зрозумілий процес звернення online або offline
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122
Оформіть заяву на ремонт і додайте копію чека про оплату техніки та послуги
Надішліть техніку через «Нову Пошту» — отримаєте її після ремонту
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Послуга розрахована лише на особисте, не комерційне використання техніки
- ⚠️ Не покриваються поломки через механічні пошкодження, потрапляння рідини, корозію
- ⚠️ Не покриваються збої, спричинені некоректною роботою програмного забезпечення
- ⚠️ Загальна вартість ремонтів не може перевищувати ціну обладнання клієнта
Умови дії послуги
- Товар придбано в Citrus — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Портативна техніка, Телевізори, Малогабаритна техніка.
- Обмеження: Послуга розрахована лише на особисте, не комерційне використання техніки.
- Обмеження: Не покриваються поломки через механічні пошкодження, потрапляння рідини, корозію.
- Обмеження: Не покриваються збої, спричинені некоректною роботою програмного забезпечення.
- Обмеження: Загальна вартість ремонтів не може перевищувати ціну обладнання клієнта.
- Перед відправкою: Створіть резервну копію даних.
- Перед відправкою: Вийдіть з облікових записів і видаліть паролі.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Загальна вартість ремонту — у межах ціни обладнання клієнта; Безкоштовна логістика через «Нову Пошту». Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір №607-2024 про надання послуги «Універсальний Захист»
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.