Соковитий Обмін
Сервіс для мобільних телефонів, смартфонів і планшетів: заміна пристрою належної якості на інший або один негарантійний ремонт протягом 12 місяців.
Обмін замість довгого ремонту
Якщо пристрій у належному стані — його можна замінити. Якщо стався негарантійний випадок — ми відремонтуємо.
- Можливість заміни пристрою без тривалого ремонту
- Один негарантійний ремонт протягом строку дії послуги
- Прозорі та зафіксовані договором умови
- Безкоштовна логістика через «Нову Пошту»
- Оплата один раз при купівлі техніки
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122
Подайте заяву на ремонт або заміну обладнання з копією чека
Надішліть пристрій через «Нову Пошту» та отримайте рішення
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (за рахунок отримувача — ТОВ «Екта Сервіс»)
Термін
До 14 робочих днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Заміна можлива лише для обладнання належної якості без дефектів і механічних пошкоджень
- ⚠️ Пристрій має бути в повній комплектації та піддаватися ідентифікації за IMEI або серійним номером
- ⚠️ Не поширюється на випадки слідів рідини, стороннього ремонту та несправностей через програмне забезпечення
- ⚠️ Після надання послуги зобов'язання сервіс-провайдера за договором припиняються
Умови дії послуги
- Товар придбано в Citrus — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Мобільні телефони, Смартфони, Планшети.
- Обмеження: Заміна можлива лише для обладнання належної якості без дефектів і механічних пошкоджень.
- Обмеження: Пристрій має бути в повній комплектації та піддаватися ідентифікації за IMEI або серійним номером.
- Обмеження: Не поширюється на випадки слідів рідини, стороннього ремонту та несправностей через програмне забезпечення.
- Обмеження: Після надання послуги зобов'язання сервіс-провайдера за договором припиняються.
- Перед відправкою: Вийдіть з облікових записів і зніміть паролі.
- Перед відправкою: Вийміть SIM-карту та карти пам'яті.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Вартість ремонту — до 50% ціни обладнання клієнта; Безкоштовна логістика через «Нову Пошту»; Оплата один раз при купівлі техніки. Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (за рахунок отримувача — ТОВ «Екта Сервіс»). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір №608-2024 про надання послуги «Соковитий Обмін»
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.