Екта Смарт
Заміна техніки, що вийшла з ладу, на нову або сертифікат про право на обмін номіналом 100% вартості покупки. Строк дії — 12 місяців.
Одна послуга — повна вартість покупки
Якщо техніка вийшла з ладу протягом року, ви отримуєте нову або сертифікат на 100% суми, яку заплатили в магазині.
- 100% вартості покупки — нова техніка або сертифікат про право на обмін
- Працює для великої габаритної, малої побутової та цифрової техніки
- Заміна протягом 14 календарних днів після позитивного рішення
- Для великогабаритної техніки (понад 40×47×47 см або 20 кг) викликаємо кур'єра — за наш рахунок
- Сертифікат діє 90 днів; можна відмовитися й забрати техніку протягом 2 робочих днів
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122
Додайте заяву на заміну, оригінал гарантійного талона, копію чека й акт приймання-передачі
Надішліть техніку або дочекайтесь кур'єра — заміна протягом 14 днів
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №268, отримувач ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» (пересилання за рахунок сервісу)
Термін
Рішення протягом 5 днів, виконання — до 14 днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Строк експлуатації техніки не перевищує 1 календарного року й вона не знята з гарантії виробника
- ⚠️ Заміна не поширюється на витратні матеріали та аксесуари: акумулятори, USB-кабелі, зарядні пристрої
- ⚠️ Немає заміни при дефектах, викликаних програмним забезпеченням
- ⚠️ Немає заміни при механічних пошкодженнях: скол, удар, подряпина, тріщина, вм'ятина, потрапляння рідини, перепад напруги
- ⚠️ Немає заміни за ознак стороннього втручання
- ⚠️ Сертифікат про право на обмін не обмінюється на кошти
Умови дії послуги
- Товар придбано в Elma Service — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Велика габаритна техніка, Мала побутова техніка, Цифрова техніка.
- Обмеження: Строк експлуатації техніки не перевищує 1 календарного року й вона не знята з гарантії виробника.
- Обмеження: Заміна не поширюється на витратні матеріали та аксесуари: акумулятори, USB-кабелі, зарядні пристрої.
- Обмеження: Немає заміни при дефектах, викликаних програмним забезпеченням.
- Обмеження: Немає заміни при механічних пошкодженнях: скол, удар, подряпина, тріщина, вм'ятина, потрапляння рідини, перепад напруги.
- Обмеження: Немає заміни за ознак стороннього втручання.
- Обмеження: Сертифікат про право на обмін не обмінюється на кошти.
- Перед відправкою: Вийдіть з усіх облікових записів і скиньте паролі.
- Перед відправкою: Вийміть сім-карту й карту пам'яті, зніміть захисне скло або плівку.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Заміна на нову техніку номіналом 100% вартості покупки; Сертифікат про право на обмін у мережі «ЕЛМА СЕРВІС»; Безкоштовне пересилання, включно з викликом кур'єра для великої техніки; 100% вартості покупки — нова техніка або сертифікат про право на обмін. Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №268, отримувач ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» (пересилання за рахунок сервісу). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір про надання послуг «Екта Смарт» №420-ЕС-2020
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.