Question 1

Які пристрої та пошкодження охоплює послуга?

Accepted Answer

Смартфони й планшети, крім продукції Apple, придбані у Pixel. За пунктами 1.1.3 і 1.1.6 передбачено ремонт шляхом заміни екрана та/або корпусу при явних дефектах або механічних пошкодженнях. Оригінальні чи аналогічні за характеристиками деталі обирає сервіс-провайдер.

Question 2

Скільки разів можна скористатися послугою?

Accepted Answer

Один раз протягом 6 або 12 місяців від придбання послуги залежно від оплаченого варіанта. Ціна визначається у місці продажу; умови наведені у пункті 1.2 та додатку №1.

Question 3

Які основні виключення?

Accepted Answer

Серед виключень пункту 1.1.3 — навмисне псування, стороннє втручання, розібраний або некомплектний пристрій, неоригінальний дисплей, неможливість ідентифікації, невідповідність моделі чи IMEI документам, несправності основної плати або інших компонентів, що перешкоджають ремонту чи перевірці, та невимкнені блокування. Повний перелік і порядок надання послуги містяться в оригіналі.

Question 4

Як підготувати пристрій до звернення?

Accepted Answer

Підготуйте заяву й документи про придбання обладнання та послуги за відповідним договором. Збережіть копію даних, вийдіть з облікових записів, зніміть блокування, вийміть SIM-карти та карти пам’яті. Пристрій передається у повній комплектації з упаковкою. Актуальна адреса пересилання: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5, одержувач ТОВ «Екта Сервіс». Пересилання оплачує сервіс-провайдер; повний перелік документів і вимог наведений в оригіналі договору.

Смарт Захист

Офіційні умови послуги

Часті запитання