Політика повернення вартості послуг
Ми впевнені в якості виконаних робіт і надаємо гарантію на ремонт від 3 до 12 місяців (залежно від виду робіт та встановлених запчастин).
Гроші за оплачений ремонт повертаються у таких випадках:
- Неякісне виконання робіт протягом гарантійного терміну.
- Якщо поломка повторилася з нашої вини — безкоштовно усуваємо несправність.
- Якщо повторний ремонт технічно неможливий або економічно недоцільний — повертаємо 100 % сплачених за ремонт коштів.
Ви відмовилися від ремонту до початку робіт
Передумали ремонтувати до того, як ми почали розбирати/діагностувати пристрій — повертаємо всю суму (включаючи оплачену діагностику).
Ремонт неможливий або коштує дорожче узгодженої суми
Після діагностики ви відмовляєтеся від ремонту — повертаємо гроші за ремонт за вирахуванням вартості діагностики (якщо вона оплачувалась окремо).
Істотне порушення термінів ремонту
Якщо ми не вклалися в узгоджений термін і прострочка є суттєвою — ви маєте право відмовитися від послуги та вимагати повернення сплачених коштів.
Повернення грошей за запчастини та аксесуари
Встановлені нами запчастини (де виконувалися роботи по розбиранню пристрою):
Гроші повертаються тільки у разі заводського браку або неякісного монтажу з нашої вини. В інших випадках встановлені справні запчастини поверненню не підлягають.
Запчастини та аксесуари, куплені окремо:
Повернення або обмін протягом 14 днів з моменту покупки за умови:
- збереження товарного вигляду, упаковки, пломб і ярликів;
- наявності чека;
- відсутності слідів використання чи монтажу.
Як повернути кошти:
Повідомте нас будь-яким зручним способом:
0 800 305 122
безкоштовно по Україні
м. Київ
вул. Ділова, 5, корп. 2, літ. В1
Ми надішлемо вам вже заповнену заяву (або ви можете завантажити бланк нижче).
Надішліть або принесіть:
- фото/скан чека;
- фото/скан акту приймання-передачі (якщо є);
- заповнену та підписану заяву;
- реквізити для переказу.
Термін повернення коштів
Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили: на картку — протягом 3–7 банківських днів.
Завантажити бланк заяви на повернення коштів
Завантажити PDFБланк заяви
ЗАЯВА
про повернення грошових коштів за платні послуги сервісного центру ТОВ «ЕКТА СЕРВІС»
Дата заяви
Номер замовлення-наряду / чека №
Дані клієнта
Я, ПІБ
Серія та номер паспорта
або ID-картка №
РНОКПП (ІПН)
Адреса реєстрації
Телефон
Суть заяви
Прошу повернути мені грошові кошти у розмірі:
(сума цифрами та прописом)
Сплачені мною
За:
ремонт / діагностику / запчастини (потрібне підкреслити)
Дані пристрою
Марка / модель
Серійний номер / IMEI
Причина повернення
Спосіб повернення коштів
Номер картки
ПІБ отримувача
Рахунок (IBAN)
Банк
МФО
ЄДРПОУ отримувача
Призначення платежу
Додатки
Підтвердження
З умовами повернення ознайомлений (а), претензій не маю.
Дата
Підпис
Для службового користування
Заяву прийняв
Підпис