ektaservice — українська B2B2C платформа сервісних продуктів
що створює додатковий дохід для бізнесу та гарантує захист і спокій для клієнта
Ми створюємо продукти, які відкривають нові джерела доходу для бізнесу, підвищують маржинальність та збільшують LTV клієнтів у різних індустріях.
Ми допомагаємо компаніям впроваджувати сервісні продукти на всіх етапах взаємодії з клієнтом — до покупки, під час неї.
Інтегруємо рішення у ваші поточні процеси продажів так, щоб вони працювали природно: без ускладнення операцій, без додаткового навантаження на команду.
Працюємо з різними індустріями, допомагаючи збільшувати маржинальність, підвищувати цінність продукту та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
Хто ми
ektaservice — українська продуктова B2B2C компанія,
ektaservice — сервісна екосистема, що створює додатковий прибуток для бізнесу.
Ми допомагаємо компаніям впроваджувати сервісні продукти на всіх етапах взаємодії з клієнтом — до покупки, під час неї.
Інтегруємо рішення у ваші поточні процеси продажів так, щоб вони працювали природно: без ускладнення операцій, без додаткового навантаження на команду.
Працюємо з різними індустріями, допомагаючи збільшувати маржинальність, підвищувати цінність продукту та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
Яку проблему ми вирішуємо
Ми беремо на себе весь цикл післяпродажного сервісу — від розробки сервісного продукту та його інтеграції в бізнес-процеси партнера до повного супроводу клієнта після покупки.
ЕКТА відповідає за економіку продукту, клієнтський сервіс, логістику, врегулювання звернень, ремонти, компенсації, взаємодію з підрядниками, аналітику та розвиток програми.
Ви продаєте свої товари та послуги — ми беремо на себе все, що відбувається після продажу.
Як працює модель
- продає товари та послуги
- отримує додатковий дохід
- підвищує лояльність клієнтів
- створює сервісний продукт
- управляє ризиками
- адмініструє звернення
- організовує сервіс
- забезпечує компенсації
- аналізує результати
- отримує швидкий та зрозумілий сервіс
- вирішує питання без зайвих складнощів
- повертається до партнера знову
Що отримує бізнес
Результати залежать від категорії та моделі бізнесу, але сервісні програми стабільно створюють додатковий шар доходу та посилюють клієнтський досвід.
Ви розвиваєте бізнес. Ми керуємо всім, що відбувається після продажу.
Від створення сервісного продукту до підтримки клієнтів, логістики, сервісу, компенсацій та розвитку програми — ЕКТА бере на себе повний цикл післяпродажного обслуговування.
Цінність, яку відчуває кожен клієнт
Ми створюємо сервіс, який дає впевненість, контроль і комфорт на кожному етапі взаємодії.
Спокій з першого дня
Впевненість у своєму рішенні одразу після покупки
Швидке вирішення
Мінімум очікування — максимум результату
Гарантія якості
Ми відповідаємо за результат кожної послуги
Повний контроль 24/7
Особистий кабінет для управління всіма зверненнями
Прозоре інформування
Статус і всі етапи — завжди під контролем клієнта
Сервіс "під ключ"
Ми беремо всі процеси на себе
Простота і прозорість
Без складних умов і прихованих деталей
Додаткова цінність
Більше можливостей, ніж просто сервіс
Впевненість у виборі
Клієнт знає, що обрав правильне рішення
Як ми запускаємо сервіс у вашому бізнесі
Готова система, яка швидко інтегрується у ваші процеси та починає генерувати дохід.
Глибоке розуміння бізнесу
Аналізуємо модель, задачі та точки росту
Оптимальна сервісна модель
Формуємо рішення з максимальним фінансовим ефектом
Безшовна інтеграція
Інтегруємо у онлайн та офлайн продажі без змін процесів
Швидкий запуск
Запускаємо сервіс і одразу виходимо на перші результати
Масштабування та аналітика
Оптимізуємо показники та збільшуємо дохід
Готова система, яка працює за вас
Досвід, який працює
За роки роботи ми вибудували стійку модель сервісних програм, які показують результат у різних індустріях.
Наші рішення вже використовуються у партнерських мережах та масштабуються без втрати якості.
Для вендорів, імпортерів та дистриб’юторів
ektaservice допомагає виробникам, імпортерам і дистриб’юторам запускати повноцінну сервісну підтримку техніки в Україні — навіть якщо бренд не має локальної заводської гарантії або власної сервісної мережі.
Ми беремо на себе організацію гарантійного та післягарантійного обслуговування, ремонт, логістику, контроль якості та взаємодію з клієнтами.
Це дозволяє виводити нові бренди та категорії на ринок без інвестицій у створення власної сервісної інфраструктури.
Партнерство з EKTA додає нових можливостей:
Ми — інфраструктура сервісу
ektaservice бере на себе розробку, запуск та управління сервісними програмами.
Це дозволяє партнерам сфокусуватися на основному бізнесі, створюючи додаткове джерело доходу та покращуючи клієнтський досвід.
Підключіть сервіси до вашого бізнесу
Покажемо, як збільшити дохід та утримання клієнтів без складних змін