Повний Захист
Розширений сервіс для вживаних гаджетів після завершення гарантії виробника: багаторазові ремонти, екран і задня кришка, а також заміна акумулятора.
Друге життя для вживаного гаджета
Гарантія виробника завершилася — але сервіс продовжується: екран, корпус і навіть акумулятор під захистом.
- Захист техніки, у якої вже завершилася гарантія виробника
- Ремонти без обмеження кількості в межах ціни техніки
- Покриття екрана та задньої кришки навіть у негарантійних випадках
- Заміна акумулятора при втраті понад 20% ємності
- Безкоштовна логістика через «Нову Пошту»
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122
Оформіть заяву на ремонт і додайте копії чеків
Надішліть пристрій через «Нову Пошту» та отримайте його після ремонту
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Послуга діє лише для особистого, не комерційного використання
- ⚠️ Не покриваються поломки через потрапляння рідини, корозію та механічні пошкодження (крім екрана й задньої кришки)
- ⚠️ Не покриваються збої через некоректну роботу програмного забезпечення
- ⚠️ Після заміни акумулятора зобов'язання за договором припиняються
Умови дії послуги
- Товар придбано в Citrus — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 6 місяців / 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Смартфони, Планшети, Ноутбуки, Смарт-годинники.
- Обмеження: Послуга діє лише для особистого, не комерційного використання.
- Обмеження: Не покриваються поломки через потрапляння рідини, корозію та механічні пошкодження (крім екрана й задньої кришки).
- Обмеження: Не покриваються збої через некоректну роботу програмного забезпечення.
- Обмеження: Після заміни акумулятора зобов'язання за договором припиняються.
- Перед відправкою: Створіть резервну копію даних.
- Перед відправкою: Вийдіть з облікових записів.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Заміна або ремонт акумулятора при зниженні ємності більш ніж на 20% — один раз; Загальна вартість ремонтів — у межах ціни обладнання клієнта; Заміна акумулятора при втраті понад 20% ємності; Безкоштовна логістика через «Нову Пошту». Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір №606-2024 про надання послуги «Повний Захист»
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.