Передбачений Захист
Сервісний захист після завершення гарантії виробника з депозитною сумою за номіналом картки: ремонти для портативної техніки, телевізорів і малогабаритної техніки.
Прогнозовані витрати на сервіс після гарантії
Ви заздалегідь знаєте суму покриття, тому ремонт не стає неприємним сюрпризом.
- Ремонти після завершення гарантійного терміну виробника
- Покриваються і гарантійні за ознаками, і негарантійні причини поломки
- Ліміт визначається номіналом придбаної картки доступу
- Безкоштовна логістика через «Нову Пошту»
- Прозорі умови, зафіксовані договором №610-2024
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122
Активуйте картку доступу та подайте заяву на ремонт із копіями чеків
Надішліть пристрій через «Нову Пошту» та отримайте його після ремонту
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Послуга діє лише для особистого, не комерційного використання
- ⚠️ Вартість ремонтів обмежена депозитною сумою за номіналом картки
- ⚠️ Не усуваються естетичні дефекти: подряпини, потертості, сколи, вм'ятини
- ⚠️ Потрібна картка доступу, отримана разом із чеком на придбання техніки
Умови дії послуги
- Товар придбано в Citrus — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 6 місяців / 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Портативна техніка, Телевізори, Малогабаритна техніка.
- Обмеження: Послуга діє лише для особистого, не комерційного використання.
- Обмеження: Вартість ремонтів обмежена депозитною сумою за номіналом картки.
- Обмеження: Не усуваються естетичні дефекти: подряпини, потертості, сколи, вм'ятини.
- Обмеження: Потрібна картка доступу, отримана разом із чеком на придбання техніки.
- Перед відправкою: Створіть резервну копію даних.
- Перед відправкою: Вийдіть з облікових записів і видаліть паролі.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Ліміт визначається номіналом придбаної картки доступу; Безкоштовна логістика через «Нову Пошту». Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір №610-2024 про надання послуг «Передбачений Захист»
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.