Обмін 180/365
Зручне рішення для аксесуарів та компактної електроніки, коли замість ремонту клієнт отримує сертифікат на нову покупку.
Швидкий обмін без очікування ремонту
Не чекайте на ремонт — отримайте компенсацію та оновіть пристрій вже сьогодні.
- Без очікування ремонту
- Простий механізм компенсації
- Зручне рішення для аксесуарів
- Безкоштовна доставка
- До 14 робочих днів на результат
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зверніться на 0800 305 122
Оформіть запит online або offline
Надішліть пристрій і документи — отримайте сертифікат або фінальне рішення
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Обмеження
- ⚠️ Не поширюється на скло, плівки, SSD, HDD, Flash-накопичувачі
Умови дії послуги
- Товар придбано в Citrus — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 6 місяців / 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Обмеження: Не поширюється на скло, плівки, SSD, HDD, Flash-накопичувачі.
- Перед відправкою: Збережіть дані, якщо це можливо.
- Перед відправкою: Вийдіть з акаунтів.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
У разі поломки — сертифікат 80% вартості товару на нову покупку; Простий механізм компенсації; Безкоштовна доставка. Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.