Гарантійний Захист
Продовження сервісного захисту для вживаних гаджетів після завершення гарантії виробника — багаторазові ремонти протягом 6 або 12 місяців.
Гарантія, що не закінчується разом із заводською
Техніка вже без гарантії виробника, але ремонти залишаються безкоштовними для вас.
- Сервіс для техніки, у якої завершився гарантійний термін виробника
- Кількість ремонтів не обмежена в межах ціни техніки
- Безкоштовне для клієнта відновлення працездатності
- Безкоштовна логістика через «Нову Пошту»
- Прозорі умови, зафіксовані договором
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122
Подайте заяву на ремонт, копії чеків та експлуатаційні документи
Надішліть пристрій через «Нову Пошту» та отримайте його після ремонту
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Послуга діє лише для особистого, не комерційного використання
- ⚠️ Не покриваються механічні пошкодження, потрапляння рідини та корозія
- ⚠️ Не покриваються збої через некоректну роботу програмного забезпечення
- ⚠️ Не усуваються естетичні дефекти: подряпини, потертості, сколи, вм'ятини
Умови дії послуги
- Товар придбано в Citrus — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 6 місяців / 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Смартфони, Планшети, Ноутбуки, Смарт-годинники.
- Обмеження: Послуга діє лише для особистого, не комерційного використання.
- Обмеження: Не покриваються механічні пошкодження, потрапляння рідини та корозія.
- Обмеження: Не покриваються збої через некоректну роботу програмного забезпечення.
- Обмеження: Не усуваються естетичні дефекти: подряпини, потертості, сколи, вм'ятини.
- Перед відправкою: Створіть резервну копію даних.
- Перед відправкою: Вийдіть з облікових записів і видаліть паролі.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Загальна вартість ремонтів — у межах ціни обладнання клієнта; Безкоштовне для клієнта відновлення працездатності; Безкоштовна логістика через «Нову Пошту». Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір №603-2024 про надання послуги «Гарантійний Захист»
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.