Абсолютний Захист
Максимальне сервісне покриття для смартфонів, планшетів, ноутбуків та ігрових консолей: багаторазові гарантійні ремонти й один негарантійний ремонт протягом 12 або 24 місяців.
Захист, який покриває і гарантійні, і несподівані випадки
Одна послуга — і планові поломки, і один непередбачений ремонт без витрат для вас.
- Багаторазові ремонти у гарантійних випадках у межах ціни техніки
- Додатково один ремонт з негарантійних причин
- Безкоштовне для клієнта відновлення працездатності
- Безкоштовна логістика через «Нову Пошту»
- Прозорі умови, зафіксовані договором №648-2025
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122
Подайте заяву на ремонт разом із копіями чеків та документами на техніку
Надішліть пристрій через «Нову Пошту» та отримайте його після ремонту
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта)
Термін
До 14 робочих днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Послуга діє лише для особистого, не комерційного використання
- ⚠️ Після негарантійного ремонту зобов'язання за договором припиняються
- ⚠️ Не усуваються естетичні дефекти: подряпини, потертості, сколи, вм'ятини
- ⚠️ Пристрій має бути у зібраному стані та з читабельним серійним номером або IMEI
Умови дії послуги
- Товар придбано в Citrus — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 12 місяців / 24 місяці з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Смартфони, Планшети, Ноутбуки, Ігрові консолі.
- Обмеження: Послуга діє лише для особистого, не комерційного використання.
- Обмеження: Після негарантійного ремонту зобов'язання за договором припиняються.
- Обмеження: Не усуваються естетичні дефекти: подряпини, потертості, сколи, вм'ятини.
- Обмеження: Пристрій має бути у зібраному стані та з читабельним серійним номером або IMEI.
- Перед відправкою: Створіть резервну копію даних.
- Перед відправкою: Вийдіть з облікових записів і видаліть паролі.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Загальна вартість ремонтів — у межах ціни обладнання клієнта; Безкоштовне для клієнта відновлення працездатності; Безкоштовна логістика через «Нову Пошту». Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №5 (безкоштовно для клієнта). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір №648-2025 про надання послуг «Абсолютний Захист»
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.