На всі випадки. Ремонт за договором.
У договорі використано загальне визначення торговельної мережі без назви BELL. У п. 1.1.2 зазначено смартфони й планшети, а в Додатку №1 — будь-який товар, крім електротранспорту та зарядних станцій. Пункт 2.12.1 містить незавершене формулювання причини поломки. Ці розбіжності не виправлено в оригіналі; застосовність до конкретного товару й випадку потрібно уточнити у служби підтримки.
Один ремонт протягом 12 чи 24 місяців за договором №647-2024. Якщо ремонт неможливий — умовний сертифікат 60%; застосовність уточнюється.
- Один ремонт за умовами договору
- Умовний сертифікат 60% за неможливого ремонту
- Термін дії: 12 або 24 місяці
На всі випадки — послуга одного ремонту протягом 12 або 24 місяців. Договір має різні переліки обладнання в основному тексті та Додатку №1: перед зверненням уточніть застосовність до вашого товару.
Цінність — у цифрах.
Прозорі умови, чіткі терміни, преміальний сервіс.
Що передбачено договором.
Послуги надаються в межах умов та виключень вашого договору.
Один безкоштовний ремонт за договором
Умовний сертифікат 60% за неможливого ремонту
Сертифікат 60% за п. 2.12.1, не грошова виплата
Строк дії — 12 або 24 місяці
Безкоштовна логістика
Більше, ніж просто захист.
Застосовність до товару уточнюється за договором
Ремонт без зайвих витрат
Повернення 100% ціни послуги при відмові продовжити ремонт
Ремонт — 14 календарних днів після рішення; до 30 за згодою
Безкоштовна доставка
Підтримка клієнтів 0800 305 122
Приклади звернень і рішень.
Поломка обладнання
діагностика та рішення про ремонт
Незгода продовжити ремонт
повернення пристрою й 100% ціни послуги
Ремонт неможливий
умовний сертифікат 60% за п. 2.12.1
Рішення приймається за результатами діагностики та умовами оригінального договору
Три кроки до результату.
Звернення
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122 або оформіть заявку online через особистий кабінет.
Відправка
Надішліть пристрій «Новою Поштою» — м. Київ, відділення №5. Доставка безкоштовна.
Рішення
Отримайте рішення за результатами діагностики й умовами вашого договору.
Доставка та логістика
Безкоштовно для клієнта.
- Служба доставки
- «Нова Пошта»
- Місто
- Київ
- Відділення
- №5
- Одержувач
- ТОВ «ЕКТА СЕРВІС»
- Оплата
- Безкоштовно
- Термін
- Діагностика — 5 календарних днів після отримання пристрою й документів. Ремонт — до 14 календарних днів після рішення; до 30 календарних днів за згодою клієнта.
Умови дії послуги
- Послугу придбано разом із пристроєм; збережіть чеки та код доступу.
- Один ремонт протягом 12 або 24 місяців. Розбіжність переліків обладнання в договорі потребує уточнення для конкретного товару.
- Звернення й передача обладнання здійснюються за умовами оригінального договору.
Строк розгляду
Діагностика — 5 календарних днів після отримання пристрою й документів. Ремонт — до 14 календарних днів після рішення; до 30 календарних днів за згодою клієнта.
Територія дії
Обслуговування — ТОВ «ЕКТА СЕРВІС», Київ. Пересилання: «Нова Пошта», відділення №5; реквізити узгодьте за 0 800 305 122.
Фінансові умови
Ремонт безкоштовний у межах договору. За п. 2.12.1 — умовний сертифікат 60% ціни обладнання, не гроші; за п. 2.12.2 — повернення обладнання і 100% ціни послуги.
Часті запитання
Офіційні умови послуги
Договір №647-2024 про надання послуги «На всі випадки» від 15.05.2024
У договорі використано загальне визначення торговельної мережі без назви BELL. У п. 1.1.2 зазначено смартфони й планшети, а в Додатку №1 — будь-який товар, крім електротранспорту та зарядних станцій. Пункт 2.12.1 містить незавершене формулювання причини поломки. Ці розбіжності не виправлено в оригіналі; застосовність до конкретного товару й випадку потрібно уточнити у служби підтримки.
Підготуйте пристрій правильно.
- Збережіть резервну копію даних
- Вийдіть з акаунтів Google/iCloud
- Зніміть паролі
- Вийміть SIM-карти й карти пам'яті
Готові активувати «На всі випадки»?
Преміальний сервіс BELL × ektaservice — упевненість у вашому пристрої кожного дня.
Купуючи послугу «На всі випадки», ви приєднуєтесь до умов публічного договору ТОВ «Екта Сервіс».