Вбудовані сервісні рішення для продажу товарів і підтримки клієнтів
Готові сервісні програми для ритейлу, ecommerce, банків, брендів і маркетплейсів. Допомагаємо збільшувати дохід, підвищувати лояльність клієнтів та запускати after-sales сервіс без складної власної інфраструктури.
Для кого це рішення
Для ритейлерів
Додатковий дохід після продажу товару
Для ecommerce
Сервіс у checkout та після замовлення
Для банків
Value-added сервіси до фінансових продуктів
Для брендів
After-sales підтримка та клієнтський досвід
Для маркетплейсів
Модулі сервісу для продавців
Для сервісних компаній
Додаткові програми підтримки та обслуговування
Рішення для бізнесу та клієнтів
Сервісні програми захисту
Розширена гарантія та захист від пошкоджень для спокою клієнтів
Підписки та after-sales сервіси
Повторна взаємодія з клієнтом після покупки
Trade-in / Upgrade
Програми обміну та оновлення пристроїв
Підтримка клієнтів
Сучасна підтримка через чат, телефон та онлайн-канали
Додаткові сервіси
Налаштування, встановлення та консультації спеціалістів
Сервіси після покупки
Доставка, обслуговування та підтримка після продажу
Як працюють сервісні рішення
Як це виглядає в бізнесі
Retail прикладЩо це дає бізнесу
Клієнти отримують зрозумілий і комфортний сервіс на кожному етапі — від покупки до обслуговування
Онлайн, офлайн та after-sales канали працюють разом, створюючи безперервний зв'язок з клієнтом
Сервісні програми мотивують клієнтів повертатися та рекомендувати бренд, збільшуючи LTV
Що входить у рішення
Підтримка клієнтів
Цілодобова комунікація через чат, телефон та цифрові канали для швидкого вирішення питань
Діагностика та ремонт
Мережа сертифікованих сервісних центрів та партнерів для якісного обслуговування пристроїв
Організація сервісу
Повний цикл логістики, обробки та контролю якості — від прийому до повернення клієнту
Цифровий кабінет клієнта
Зручний онлайн-доступ до статусу заявок, умов програм та історії обслуговування
Управління заявками
Подача, відстеження та обробка звернень у єдиній системі з прозорим статусом
Аналітика програм
Детальні дані по продажах, конверсіях та використанню для обґрунтованих бізнес-рішень
Як рішення працює для бізнесу
Де можна продавати або пропонувати сервіс
Рішення підходить не лише для продажу товарів, а й для компаній, що надають послуги та хочуть пропонувати клієнтам додаткові сервіси на різних етапах взаємодії.
Моделі запуску та монетизації
Клієнт оплачує сервіс одноразово при покупці товару
Регулярні платежі за постійний доступ до сервісу
Сервіс вже закладено у вартість основного товару
Сервіс під брендом партнера — повна кастомізація
Розподіл доходу між партнером та платформою
Сервіс як додаткова цінність для утримання клієнтів
Партнер може обрати модель запуску залежно від продукту, каналу продажу та бізнес-цілі.
Категорії товарів і сфер застосування
Рішення адаптується під будь-які товари та послуги — від рітейлу до фінансових і сервісних бізнесів.
Рішення також підходить для компаній, які продають послуги та хочуть пропонувати додаткові сервісні продукти клієнтам.
Чому це вигідно бізнесу
Додатковий дохід
Нове джерело прибутку без зміни основного бізнесу
Вищий середній чек
Сервіс збільшує вартість кожної транзакції
Лояльність клієнтів
Після покупки клієнт залишається з брендом
Повторні продажі
Сервісний контакт створює нові можливості для продажу
Менше навантаження
Операційну частину бере на себе ektaservice
Готова інфраструктура
Сервісна мережа, підтримка та технології вже є
Надійна інфраструктура для масштабування
років досвіду
клієнтів
партнерів
міст покриття
підтримка
Приклади застосування
Ритейл електроніки
Сервіс додається до покупки в магазині або онлайн
Ecommerce
Продаж сервісу в checkout або після замовлення
Банки та фінансові сервіси
Додаткові програми захисту для клієнтів
Сервісний бізнес
Додаткові сервіси для клієнтів після надання послуги
Готові запустити сервісне рішення для вашого бізнесу?
Залиште заявку, і ми підготуємо варіант запуску під ваш формат продажу та клієнтський шлях.