Транспорт
Додатковий дохід після продажу, зростання цінності основного продукту та довгострокова взаємодія з клієнтом.
Гарантійні програми для будь-яких транспортних засобів — від авто до електротранспорту
Комплексний захист ключових елементів, що знижує ризики для клієнта
Пакети регулярного обслуговування, що забезпечують стабільний контакт із клієнтом
Гнучкі програми підтримки, що підвищують лояльність і довіру
Клієнт купує авто та одразу оформлює розширену гарантію й пакет захисту шин. Дилер отримує додатковий дохід, клієнт — спокій на роки.
+15–25% додаткового доходу
+20% до retention клієнтів
Розробляємо та інтегруємо сервісні програми для автодилерів, імпортерів, торговельних мереж, сервісних центрів і платформ мобільності. Допомагаємо створювати додаткові джерела доходу, підвищувати лояльність клієнтів та розвивати післяпродажний сервіс.
Додаткові сервісні програми для автомобілів після завершення заводської гарантії. Організація діагностики, ремонту визначених вузлів та агрегатів відповідно до умов програми.
Приклад використання
Автодилер пропонує покупцю автомобіля з пробігом додаткову сервісну програму на двигун або коробку передач строком на 12–36 місяців.
Сервісні програми ремонту або заміни шин і дисків у разі передбачених умовами випадкових пошкоджень, зокрема проколів, порізів та пошкоджень через дорожні перешкоди.
Приклад використання
Шинна мережа пропонує клієнту додатковий захист комплекту шин під час покупки.
Додаткові сервісні програми для автомобільних компонентів. Організація діагностики, ремонту або компенсації відповідно до погоджених умов продукту.
Приклад використання
Інтернет-магазин автозапчастин пропонує додаткове сервісне покриття для генераторів, стартерів та інших компонентів.
Спеціалізовані сервісні рішення для електромобілів, електросамокатів, електровелосипедів та зарядного обладнання.
Приклад використання
Імпортер електротранспорту пропонує клієнтам програму ремонту зарядного обладнання або окремих компонентів електросистеми.
Організація технічної допомоги, евакуації та супутніх сервісних послуг через мережу партнерських виконавців.
Приклад використання
Автодилер пропонує покупцям автомобілів річну сервісну підписку з доступом до допомоги в дорозі.
Регулярне сервісне обслуговування за підпискою: діагностика, сезонні перевірки, консультації та інші послуги відповідно до умов програми.
Приклад використання
Мережа СТО пропонує клієнтам річне членство з визначеним набором сервісних переваг.
Наведені програми — приклади рішень, які ми адаптуємо під бізнес-модель партнера. Умови кожної програми визначаються індивідуально.
ЕКТА розробляє сервісні програми під бізнес-модель партнера, розраховує економіку, інтегрує рішення в процеси продажу та організовує післяпродажне обслуговування.
Ми керуємо зверненнями, логістикою, ремонтами, компенсаціями та взаємодією з виконавцями послуг.
Партнер отримує додаткові можливості монетизації, підвищення лояльності та довгострокової взаємодії з клієнтами без необхідності створювати власну сервісну інфраструктуру.
Монетизація сервісних програм разом з основним продуктом.
Додаткова цінність після покупки та мотивація повертатися.
Від розробки продукту до організації обслуговування та аналітики.
Розкажіть про свій бізнес — ми запропонуємо сервісну модель, адаптовану до вашої категорії, клієнтів та процесів продажу.