Домашні системи
Нові джерела доходу після продажу обладнання, зростання довіри до бренду та довший цикл взаємодії з клієнтом.
Комплексний захист систем безпеки, камер, датчиків та контролерів
Регулярне обслуговування та діагностика обладнання з виїздом фахівця
Гнучкі підписні моделі для постійного захисту та оновлення систем
Повний цикл підтримки після встановлення — від консультацій до заміни компонентів
Клієнт купує систему безпеки та оформлює підписку на обслуговування. Продавець отримує регулярний дохід, клієнт — безперебійний захист.
+10–20% до маржі
Зростання довіри клієнтів
Розробляємо та інтегруємо сервісні програми для виробників, імпортерів, ритейлерів, забудовників та компаній, що працюють із домашньою інфраструктурою. Допомагаємо створювати додаткові джерела доходу, підвищувати лояльність клієнтів та розвивати післяпродажний сервіс.
Сервісні програми для кондиціонерів, теплових насосів, котлів, бойлерів, вентиляційного та опалювального обладнання. Діагностика, профілактичне обслуговування та організація ремонту відповідно до умов програми.
Приклад використання
Імпортер кліматичного обладнання пропонує додаткову сервісну програму на 36 місяців разом із продажем та встановленням системи.
Додаткові сервісні програми для інверторів, акумуляторних систем, зарядних станцій, генераторів та обладнання резервного живлення.
Приклад використання
Постачальник систем резервного живлення пропонує клієнтам додатковий сервіс на 24 місяці з діагностикою та організацією ремонту.
Сервісна підтримка систем автоматизації, відеоспостереження, розумних замків, датчиків, контролерів та іншого підключеного обладнання.
Приклад використання
Інтегратор систем розумного дому пропонує річну програму технічної підтримки, діагностики та ремонту обладнання.
Програми обслуговування насосів, систем фільтрації, водонагрівачів та іншого обладнання домашнього водопостачання.
Приклад використання
Продавець систем очищення води пропонує сервісну підписку з плановою діагностикою та ремонтом обладнання.
Комплексна сервісна підписка для кількох категорій домашнього обладнання. Єдина програма з визначеним лімітом обслуговування, організацією ремонтів та виїздом майстра за умовами продукту.
Приклад використання
Торговельна мережа пропонує щомісячну підписку на обслуговування домашньої техніки замість придбання окремих сервісних програм.
Комплексні програми післяпродажного обслуговування інженерного обладнання квартир, приватних будинків та житлових комплексів.
Приклад використання
Забудовник включає 12 місяців сервісної підтримки інженерних систем у пакет передачі квартири покупцю.
Наведені програми — приклади рішень, які ми адаптуємо під бізнес-модель партнера. Обсяг обслуговування та зобов'язання визначаються погодженими умовами програми.
ЕКТА розробляє сервісні програми під бізнес-модель партнера, розраховує економіку, інтегрує рішення в процеси продажу та організовує післяпродажне обслуговування.
Ми координуємо звернення клієнтів, логістику, виїзний сервіс, ремонти, компенсації та взаємодію з підрядниками відповідно до умов програми.
Монетизація сервісних програм разом із продажем основних товарів та послуг.
Підтримка клієнта після покупки та нові можливості для повторної взаємодії.
Організація обслуговування, ремонтів, компенсацій та аналітики без необхідності створювати власну операційну систему.
Розкажіть про своє обладнання, клієнтів та бізнес-модель — ми допоможемо розробити сервісну програму відповідно до ваших потреб.