Смарт Захист
Ремонт смартфона, якщо на екрані з'явилися явні дефекти або механічні пошкодження: заміна екрана на оригінальний або аналогічний за характеристиками.
Розбитий екран — не привід купувати новий смартфон
Ми замінимо екран за свій рахунок у межах строку дії послуги. Достатньо одного звернення на гарячу лінію.
- Один ремонт екрана протягом строку дії послуги
- Заміна екрана на оригінальний або аналогічний за технічними характеристиками — на вибір сервісу
- Діагностика протягом 5 календарних днів, ремонт — до 14 календарних днів
- Пересилання «Новою Поштою» оплачує сервіс-провайдер
- Якщо немає запчастин — повертаємо техніку та 100% вартості послуги
Сервіс
Що входить у сервіс
Простий процес
Як скористатися
Зателефонуйте на гарячу лінію 0800 305 122
Заповніть заяву на ремонт, додайте копію чека та акт приймання-передачі
Надішліть смартфон «Новою Поштою» — рішення протягом 5 днів, ремонт до 14 днів
Логістика
Доставка та логістика
Безкоштовна доставка
Нова Пошта, м. Київ, відділення №268, отримувач ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» (пересилання за рахунок сервісу)
Термін
Рішення протягом 5 днів, виконання — до 14 днів
Техніка
Обмеження
- ⚠️ Послуга надається один раз протягом строку дії договору
- ⚠️ Немає ремонту при навмисному псуванні чи ознаках стороннього втручання
- ⚠️ Немає ремонту, якщо техніка розібрана або відсутні її складові частини
- ⚠️ Немає ремонту, якщо встановлено неоригінальний дисплей
- ⚠️ Немає ремонту, якщо неможливо ідентифікувати техніку за моделлю, серійним номером або IMEI
- ⚠️ Немає ремонту при несправності основної плати чи інших компонентів, активних облікових записах і паролях
- ⚠️ Немає ремонту, якщо пошкодження корпусу унеможливлює встановлення дисплея без його заміни
Умови дії послуги
- Товар придбано в Elma Service — збережено фіскальний або електронний чек.
- Послуга активна: строк дії — 6 місяців / 12 місяців з дати придбання.
- Звернення зареєстровано протягом строку дії послуги.
- Серійний номер / IMEI пристрою (за наявності) збережений та ідентифікується.
- Послуга діє на покриті категорії: Смартфони будь-якої моделі, придбані в «ЕЛМА СЕРВІС».
- Обмеження: Послуга надається один раз протягом строку дії договору.
- Обмеження: Немає ремонту при навмисному псуванні чи ознаках стороннього втручання.
- Обмеження: Немає ремонту, якщо техніка розібрана або відсутні її складові частини.
- Обмеження: Немає ремонту, якщо встановлено неоригінальний дисплей.
- Обмеження: Немає ремонту, якщо неможливо ідентифікувати техніку за моделлю, серійним номером або IMEI.
- Обмеження: Немає ремонту при несправності основної плати чи інших компонентів, активних облікових записах і паролях.
- Обмеження: Немає ремонту, якщо пошкодження корпусу унеможливлює встановлення дисплея без його заміни.
- Перед відправкою: Вийдіть з усіх облікових записів і скиньте паролі.
- Перед відправкою: Вийміть сім-карту й карту пам'яті, зніміть захисне скло або плівку.
Строк розгляду
До 14 робочих днів з моменту надходження пристрою до сервісного центру.
Територія дії
Вся територія України, крім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. Обслуговування виконує сервісний центр ТОВ «Екта Сервіс» (м. Київ).
Фінансові умови
Повернення 100% вартості послуги, якщо ремонт неможливий через відсутність запчастин; Якщо немає запчастин — повертаємо техніку та 100% вартості послуги. Логістика: Нова Пошта, м. Київ, відділення №268, отримувач ТОВ «ЕКТА СЕРВІС» (пересилання за рахунок сервісу). Діагностика та ремонт у межах умов послуги виконуються без додаткової оплати з боку клієнта; франшиза не передбачена.
Часті запитання
Підготовка
Важливо перед відправкою
Документи
Офіційні умови послуги
Договір про надання послуг «Смарт Захист» №417-СЗ-2020
PDF-документ, офіційна редакція
Готові скористатися сервісом?
Оформіть звернення онлайн або зателефонуйте на гарячу лінію.